• q用户怎么注册？

    a 目前仅支持畅捷通用户投保,详情参考“账号相关”板块。

  • q下载名单模板后上传信息出错？

    a建议用户使用谷歌浏览器（chrome 浏览器），点击下载。

  • qExcel上传名单时身份证号码会变？

    a身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀，防止Excel转科学计数。

  • q上传名单后，出生日期为空？

    a正常来讲，系统会自动根据身份证号码带出出生日期，如果出生日期为空，请核对身份证号码是否正确。

  • q公司名称写错了怎么办？

    a务必确认投保单位和证件号码，填错后需请联系客服走批改流程。

  • q支付成功后，怎么没看到保单？

    a支付成功后，通常20分钟以内会出保单，如果超过30分钟还没有出保单，请联系客服。

  • q发票怎么索取？

    a出保单后，在发票管理栏索取发票。

  • q怎么增加员工和删减员工？

    a在修改保单栏进行人员的增减操作。

  • q发票索取？

    a请登录用户中心的”发票管理 发票索取“点击“索取发票”，填写相关的信息。

  • q如何理赔？

    a方式一：公司代理员工在电脑端申请理赔和上传资料。

    方式二：员工可通过“友企保”公众号自助申请理赔和上传资料。

  • NO.01 打开并登录友企保官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      用谷歌浏览器打开友企保官网(www.yonyoubao.com)/畅捷通官网（www.chanjet.com）；

    • 2

      登录友企保(详情见账户问题)；

    • 3

      点击“产品中心 - 团体意外险”；

    • 4

      在“心系员工”团体意外险“详情页面”，点击“立即投保”。

  • NO.02 填写投保资料并确认
    • 1

      选择投保区域（公司所在地）；

    • 2

      填写公司信息；

    • 3

      选择投保日期（生效日期为投保日期+3天）和保额；

    • 4

      上传或新增被保人资料；

    • 5

      核实所填资料的正确性。

  • NO.03 付款
    • 1

      请使用在线支付；

  • 01） 浏览器推荐

    建议用户使用谷歌浏览器（chrome 浏览器）        》》》下载浏览器《《《

  • 02） 有多个被保人时候建议在“投保页面信息录入”或当前页面”下载模板文件        》》》下载模板文件《《《
    • 1

      使用模板填写被保人信息时候ID列不应该重复

    • 2

      使用模板时身份证号码如果全是数字使用' 作为前缀，防止Excel转科学计数

  • 03） 上传被保人信息,请务必点击确定完成上传动作
  • 04） 核对被保人信息

    系统会自动根据身份证号码带出出生日期，如果出生日期为空，请核对身份证号码是否正确。

  • 05） 修改被保人信息

    点击选择保额，可以批量修改被保人保额。

    点击被保人后面的“修改”，修改错误的被保人信息、保额等。

  • 06） 确认信息

    务必确认投保单位和证件号码（填错后请联系客服走批改流程）。

  • 07） 支付

    支付之前请再次确认所有数据，包括投保人信息和被保人信息（投保单位和证件号码必须和营业执照上的一致，被保人信息齐群正确，投保金额正确）。

  • 08） 修改订单信息

    请前往“会员中心 - 我的订单 - 全部订单”选择订单进行修改（未成功支付之前）。

  • 09） 查看投保是否成功

    支付成功后5-10分钟，前往“会员中心 - 我的保单”查看保单状态。

  • 10） 电子保单下载

    出单成功5-10 分钟，在“我的保单-已出单-电子保单”可以下载电子保单

  • 11） 出单异常

    如果支付成功后5-10分钟未出单，请查看”我的订单 - 待出保单“中查看；

    一般的状态为“处理中“”或者“正在处理”表示保险公司系统在处理中，属于正常现象；

    如果有其他提示比如：

    • A、投保人名称与历史数据不一致，历史投保人名称详情【证件类型：04，证件号码：XXXX XXXX XXXX XXXX XX，历史名称：深圳市某某有限公司，当前名称：前海某某科技有限公司】

      这种问题一般是使用同一个营业执照号，投保单位（公司名称）不同引起的，请修改投保单位即可。如果投保单位确实发生了变化，可能需要联系保险公司做修改。

    • B、{440281199603027000=身份证无效，不是合法的身份证号码} ，一般是被保险人身份证号码错误，修改即可

  • 01 ） 修改投保单位（公司名称）、营业执照号

    修改以上投保人信息请联系我们的客服：4000-820-830

  • 02 ） 修改被保人信息

    修改被保险人信息，包括姓名、证件号码（身份证号码）等信息，请联系我们的客服：4000-820-830

  • NO.01 打开并登录友企保官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      登录会员中心；

    • 2

      在“修改保单-人员增减”找到你要操作的保单；

    • 3

      添加或删除员工；

    • 4

      支付新增保费或等待保险公司退费到您提供的银行卡。

  • NO.01 打开并登录畅捷通官网,并跳转至“心系员工”团体意外险页面
    • 1

      用谷歌浏览器打开畅捷通官网(www.chanjet.com)；

    • 2

      登录畅捷通；

    • 3

      点击”金融服务“下的”友企保“；

    • 4

      在”畅捷贷“网站”友企保“页面，点击”立即投保“。

  • NO.02 绑定手机号完成账号关联
    • 1

      在”心系员工“团体意外险详情页面点击立即投保；

    • 2

      再弹出框根据要求绑定手机号。

  • NO.01 联系您所属的畅捷通经销商获取推荐注册链接，如果您知道经销商信息但无法联系到他们，请咨询我们的人工客服查询联系信息。
  • NO.02 填写资料，完成注册